Cambio y Devolución
Para entregarte un mejor servicio, los cambios y/o devolución se realizarán de una manera más personalizada, por cuál debes enviarnos un whatsapp al +56976225775 explicando tu caso.
CAMBIOS
Revisa siempre tu pedido cuando llegue a destino para verificar que tu calzado sea el correcto.
Nuestro calzado tiene 3 meses de garantía ya sea por producto defectuoso o mal confeccionado. Este pasará por la revisión de nuestro equipo técnico, el cuál definirá si es necesario la reparación o cambio del producto.
En caso de cambio de numeración y/o modelo, debemos fabricar nuevamente tu pedido, por lo que la demora es entre 7 a 15 días hábiles (siempre intentamos que sea el menos tiempo posible).
El zapato debe venir nuevo, sin uso, en su respectiva caja (embalado ya sea con papel alusa o bolsa de basura) y el envío debe venir cancelado.
El tiempo para realizar el envío es de 10 días desde que fue recibido el producto.
Cuando se realizan cambios de numeración y/o modelo, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
DEVOLUCIÓN
Para solicitar la devolución del dinero tienes un plazo de 3 días hábiles desde que llegó el producto.
Debes enviar el producto en perfecto estado, en su empaque original (embalado ya sea con papel alusa o bolsa de basura), los productos NO pueden tener marcas de uso, manchas o desgaste. Y el envío debe venir cancelado.
Antes de realizar la devolución nuestro equipo revisará cada calzado y verificaremos que se encuentre en perfecto estado.
La devolución se realizará hasta 72 hrs posterior a la recepción y revisión del producto y el pago se realizará por medio de transferencia electrónica.
NO se realizarán cambios ni devoluciones posterior a estos plazos establecidos.